مفاتيح الناس(2)
سابعاً : الخجول
كيف نتعامل معه ؟
1. أطلب منه تقديم وجهة نظره.2. قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للاستفادة منها .3. حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها.4. لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه.
(خصائصه)1. يفتقد إلى الثقة في نفسه.2. من السهولة إرباكه.3. متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر.4. يحاول الاختباء خلف الآخرين .5. يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة.
ثامناً : العنيد
كيف نتعامل معه ؟
1. أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره.2. أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق.3. أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد.
(خصائصه)1. يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الاستماع إليها.2. يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .3. صلب ، قاس في تعامله.4. ليس لديه احترام للآخرين و يحاول النيل منهم.
تاسعاً : المتعالي
كيف نتعامل معه ؟
1. لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له .
(خصائصه)
1. يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق.2. يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة.3. يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع.
عاشراً : الذي يبحث عن الأخطاء
كيف نتعامل معه ؟
1.لا تفقد السيطرة على أعصابك معه.2. لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده.3. أصغ إليه بدرجة عالية.4. أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها.5. لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية.
(خصائصه)
1. مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع.2. يتصيد الأخطاء على درجة عالية.3. لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين.4. تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء.5. ليس لديه احترام لمشاعر الآخرين.الحادي عشر : المتحذلق
كيف نتعامل معه ؟
1. أدخل عليه من خلال ما يحب و بالذات جانب الرقة.2. تحدث معه حول القوانين و اللوائح و الأنظمة.3. تعامل معه بالمادة المكتوبة.
(خصائصه)
1. لا يصدق شيئاً إلا ما هو مكتوب.2. يهتم باللوائح و الأنظمة على درجة عالية .3. يقسم مكتبه إلى عدة أقسام : للقلم مكانه ، و للتلفون مكانه ، وهكذا ، و لو حدث أي تغيير و لو خفيف لأقام الدنيا و أقعدها.
الثاني عشر : المفكر الإيجابي
كيف نتعامل معه ؟
1. ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج.2. اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه.3. لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها.4. كن أميناً في تعاملك معه.5. تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية.
(خصائصه)
1. يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة.2. متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج.3. مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة.4. يعترض بأسلوب لبق مقبول.5. يصغي إصغاءً جيداً.6. واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية
سابعاً : الخجول
كيف نتعامل معه ؟
1. أطلب منه تقديم وجهة نظره.2. قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للاستفادة منها .3. حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها.4. لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه.
(خصائصه)1. يفتقد إلى الثقة في نفسه.2. من السهولة إرباكه.3. متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر.4. يحاول الاختباء خلف الآخرين .5. يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة.
ثامناً : العنيد
كيف نتعامل معه ؟
1. أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره.2. أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق.3. أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد.
(خصائصه)1. يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الاستماع إليها.2. يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .3. صلب ، قاس في تعامله.4. ليس لديه احترام للآخرين و يحاول النيل منهم.
تاسعاً : المتعالي
كيف نتعامل معه ؟
1. لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له .
(خصائصه)
1. يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق.2. يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة.3. يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع.
عاشراً : الذي يبحث عن الأخطاء
كيف نتعامل معه ؟
1.لا تفقد السيطرة على أعصابك معه.2. لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده.3. أصغ إليه بدرجة عالية.4. أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها.5. لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية.
(خصائصه)
1. مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع.2. يتصيد الأخطاء على درجة عالية.3. لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين.4. تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء.5. ليس لديه احترام لمشاعر الآخرين.الحادي عشر : المتحذلق
كيف نتعامل معه ؟
1. أدخل عليه من خلال ما يحب و بالذات جانب الرقة.2. تحدث معه حول القوانين و اللوائح و الأنظمة.3. تعامل معه بالمادة المكتوبة.
(خصائصه)
1. لا يصدق شيئاً إلا ما هو مكتوب.2. يهتم باللوائح و الأنظمة على درجة عالية .3. يقسم مكتبه إلى عدة أقسام : للقلم مكانه ، و للتلفون مكانه ، وهكذا ، و لو حدث أي تغيير و لو خفيف لأقام الدنيا و أقعدها.
الثاني عشر : المفكر الإيجابي
كيف نتعامل معه ؟
1. ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج.2. اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه.3. لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها.4. كن أميناً في تعاملك معه.5. تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية.
(خصائصه)
1. يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة.2. متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج.3. مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة.4. يعترض بأسلوب لبق مقبول.5. يصغي إصغاءً جيداً.6. واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية
